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FAQ
Domande frequenti
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Che cos’è MR. FOODIE?
MR. FOODIE è il primo sommelier virtuale dedicato alle attività di ristorazione. Funziona tramite un semplice numero di telefono fisso, stampato sul menu o sul tavolo, che permette al cliente di ricevere consigli professionali sul miglior vino da abbinare al piatto scelto.
Come funziona la chiamata?
Il cliente compone il numero MR. FOODIE del ristorante e ascolta un sistema guidato semplice e intuitivo. In pochi secondi riceve il consiglio di abbinamento, con la possibilità di ascoltare anche le caratteristiche del vino, la cantina, la storia e i suggerimenti di servizio.
Serve scaricare un’App?
No. MR. FOODIE funziona esclusivamente tramite telefonata ed è utilizzabile da qualunque smartphone o telefono tradizionale.
Il servizio è disponibile H24?
Sì. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
È necessario essere fisicamente al ristorante per usare il servizio?
No. Chiunque può chiamare il numero MR. FOODIE anche da casa, dall’ufficio o da qualsiasi luogo, perché è un numero dedicato associato al ristorante aderente.
Che tipo di informazioni può fornire MR. FOODIE?
Oltre ai consigli sul vino, il servizio può includere:
– suggerimenti dello chef;
– piatti speciali;
– consigli per celìaci, intolleranti, vegetariani, vegani;
– informazioni su oli, aceti e pani artigianali;
– nuove birre o pizze speciali;
– orari, giorni di chiusura e ferie;
– prenotazioni;
– informazioni sulla zona;
– reperimento taxi/Uber convenzionati;
– hotel vicini;
– locali per il dopocena;
– eventi, promozioni e serate a tema.
Ogni ristorante decide quali funzioni attivare.
Chi aggiorna le informazioni del ristorante?
Il ristoratore fornisce contenuti e modifiche, che vengono inseriti nel sistema dal nostro responsabile tecnico. Il ristoratore può comunque gestire la dashboard in totale autonomia.
Quante volte posso modificare le informazioni?
Una modifica completa ogni 6 mesi è inclusa. Ulteriori aggiornamenti straordinari prevedono un costo aggiuntivo.
Che benefici porta a un ristorante?
MR. FOODIE:
– uno strumento inedito ed innovativo;
– migliora l’esperienza del cliente;
– aumenta la vendita delle etichette premium;
– riduce gli errori di abbinamento;
– valorizza il menù;
– aiuta a fidelizzare la clientela;
– aggiunge un servizio professionale al locale;
– funziona come “sommelier aggiuntivo” sempre disponibile;
– incrementa la percezione di qualità del ristorante
– rende piacevole l’attesa delle pietanze.
Il servizio sostituisce il sommelier?
No. MR. FOODIE non sostituisce il sommelier professionale, ma lo affianca, offrendo un supporto continuo quando non è presente.
Il cliente paga la chiamata?
No. Vale il costo di una normale telefonata verso rete fissa, spesso incluso nei piani con minuti illimitati.
Quanto dura una consulenza?
In media tra 1 e 2 minuti, a seconda delle informazioni selezionate.
È possibile personalizzare i contenuti?
Sì. MR. FOODIE è totalmente personalizzabile: vini, piatti, messaggi informativi, servizi aggiuntivi, promozioni, eventi, suggerimenti dello chef.
Come posso attivare MR. FOODIE nel mio ristorante?
Basta fissare un appuntamento con un nostro responsabile. La visita dura meno di 15 minuti, è gratuita e senza alcun impegno. Verrà mostrato il progetto, fatta una demo dal vivo e fornito materiale informativo.
Dove posso vedere e ascoltare una demo?
Direttamente durante la visita in ristorante. Su richiesta, è possibile ricevere una presentazione in PowerPoint o un video dimostrativo via e-mail o WhatsApp.
Cosa devo inserire nel menu per far usare MR. FOODIE ai clienti?
Solo il numero di telefono dedicato, con una breve frase come: “Chiama MR. FOODIE per il tuo abbinamento vino–piatto”.
MR. FOODIE è adatto anche ai piccoli locali?
Sì. È pensato per ristoranti, trattorie, bistrot, enoteche e pizzerie, anche senza personale specializzato.
Perché i clienti dovrebbero usarlo?
Perché offre un’esperienza moderna, intuitiva, elegante e professionale, permettendo di scegliere sempre il vino perfetto e poi, è una sorta di intrattenimento in attesa dei piatti e scoprire ciò che c’è nelle vicinanze per continuare la serata.
Il numero telefonico a chi è intestato?
È di proprietà di MR. FOODIE.
Cosa comprende il servizio annuo?
– numero fisso dedicato;
– gestione;
– assistenza tecnica;
– targa pubblicitaria;
– aggiornamenti software periodici;
– campagne social gratuite;
– pubblicazione in video collettivi di zona.
Quanto costa il servizio?
Il costo è di € 365 più Iva 22%, totalmente detraibile. Di questo importo, € 175,68 rappresentano il costo della linea telefonica dedicata. Il costo è accessibile per tutti, in quanto l’iniziativa supportata dagli sponsor.
Chi finanzia l’iniziativa MR. FOODIE oltre ai ristoratori?
Aziende vinicole, birrifici, oleifici, hotel vicini, locali per il dopocena, cinema, teatri, cooperative di taxi e NCC.
MR. FOODIE può suggerire strutture vicine?
Sì. Hotel, locali, cinema e teatri indicati, sono esclusivamente quelli nelle immediate vicinanze del ristorante.
Il cliente può usare MR. FOODIE anche per prenotare?
Sì, tramite l’opzione dedicata, se attivata dal ristoratore.
Quanto tempo serve per attivarlo?
L’attivazione del numero richiede 24/48 ore. La configurazione del servizio viene gestita da MR. FOODIE e richiede poche ore.
MR. FOODIE può essere utilizzato anche dopo la chiusura del locale?
Sì. I clienti possono informarsi, controllare orari, ascoltare menù speciali, scoprire promozioni e prenotare anche a locale chiuso.
È previsto materiale pubblicitario?
Sì. MR. FOODIE fornisce gratuitamente una targa elegante da esporre.
Serve il Wi-Fi o una connessione Internet?
No, il servizio funziona esclusivamente tramite linea telefonica.
Sono previsti vincoli contrattuali?
Si. Il ristoratore stipula e paga in forma anticipata per 12 mesi, ma può disdire il servizio prima dei 12 mesi con un preavviso di almeno 90 giorni; in caso contrario, il contratto si ritiene rinnovato per ulteriori 12 mesi.
Il numero telefonico è utilizzabile per chiamate in out bound o in in bound?
Assolutamente no! Essendo un numero virtuale, non è appoggiato ad alcun apparato telefonico o collegabile ad alcun centralino.